Términos y Condiciones
Estos términos regulan el uso de la plataforma y servicios ofrecidos por Lotterix Digital. Al solicitar información, contratar o utilizar nuestros servicios, el cliente acepta las condiciones descritas en este documento.
1. Servicio ofrecido
Lotterix Digital proporciona una plataforma tecnológica para crear páginas digitales, administrar registros, comprobantes, participantes, folios, estadísticas y operación desde un panel administrativo.
2. Alcance del servicio
El servicio puede incluir configuración inicial, página pública, panel administrativo, carga de datos, personalización visual básica, instalación de herramientas de medición, orientación inicial y soporte conforme al plan contratado.
3. Activación del servicio
La configuración de la plataforma puede iniciar una vez que el cliente proporcione la información necesaria, complete los formularios requeridos, entregue materiales solicitados y cumpla las condiciones comerciales acordadas. Los tiempos de entrega pueden variar según la información entregada y el alcance solicitado.
4. Responsabilidad del organizador
El organizador es el único responsable de la operación, dinámica, premios, contenido, cumplimiento legal, atención a participantes, métodos de pago, entregas, aclaraciones y cualquier obligación relacionada con su evento.
5. Contenido proporcionado por el cliente
El cliente es responsable de los logos, imágenes, textos, nombres comerciales, métodos de pago, reglas, dinámicas, datos, enlaces y cualquier contenido que solicite publicar o utilizar dentro de la plataforma. El cliente declara contar con los derechos o autorizaciones necesarias para utilizar dicho contenido.
6. Pagos y mensualidades
Los planes se manejan bajo una mensualidad fija según la capacidad contratada. Lotterix Digital no cobra comisión por venta ni retiene pagos de participantes, salvo que se indique expresamente lo contrario en un acuerdo específico.
7. Falta de pago y suspensión
Lotterix Digital podrá suspender, limitar o cancelar el acceso a la plataforma en caso de falta de pago, incumplimiento de condiciones acordadas, uso indebido, actividad sospechosa, fraude, información falsa o incumplimiento de estos términos.
8. No garantía de resultados
Lotterix Digital no garantiza ventas, ingresos, participantes, aprobaciones publicitarias, alcance en redes sociales ni resultados específicos. El rendimiento depende de la operación, publicidad, reputación, oferta y estrategia del organizador.
9. Uso correcto de la plataforma
El cliente se compromete a utilizar la plataforma de forma lícita, responsable y conforme a las leyes aplicables. No deberá utilizarla para actividades fraudulentas, engañosas, ilegales, no autorizadas o que puedan afectar a terceros, usuarios, participantes o a la reputación de Lotterix Digital.
10. Publicidad y herramientas externas
Podemos apoyar con la instalación de herramientas de medición como Pixel de Meta. Sin embargo, la aprobación de anuncios, cumplimiento de políticas publicitarias, resultados de campañas y funcionamiento de cuentas publicitarias dependen de plataformas externas y de la estrategia del anunciante.
11. Servicios de terceros
La plataforma puede depender o interactuar con servicios externos como WhatsApp, Meta, Facebook, Instagram, proveedores de hosting, dominios, bancos, pasarelas, navegadores, servicios de correo u otras herramientas. Lotterix Digital no se hace responsable por fallas, restricciones, suspensiones, cambios de políticas o interrupciones causadas por terceros.
12. Soporte
El soporte se brinda por los canales indicados por Lotterix Digital, principalmente WhatsApp o correo electrónico, dentro de tiempos razonables de atención. El soporte no incluye actividades no contratadas, administración total del evento, operación comercial del organizador o atención directa a sus participantes, salvo acuerdo específico.
13. Cambios en planes, precios o condiciones
Lotterix Digital puede actualizar planes, precios, características, capacidades o condiciones del servicio. Los cambios aplicarán conforme a la comunicación realizada al cliente o a la versión vigente publicada.
14. Modificaciones a estos términos
Lotterix Digital puede actualizar estos términos cuando sea necesario para reflejar cambios en el servicio, prácticas internas, herramientas externas o requisitos legales. La versión vigente estará disponible en esta página.
15. Contacto
Para dudas sobre estos términos, puedes contactarnos en: contacto@lotterixdigital.com
Última actualización: 2026. Estos términos tienen fines informativos generales y pueden ser actualizados.